今年以來，撫州市東鄉區紀委監委聚焦物業服務履約不到位、業主正當權益受損等問題，監督推動職能部門主動作為，靶向治理物業管理亂象，切實保障群眾合法權益。
東鄉區紀委監委聯合區住房保障中心、區市場監管局等部門深入物業公司、居民小區，通過檢查收費清單、公開公示信息，上門入戶走訪等，發現物業服務履約不到位、物業費收支不透明、侵占業主公共利益等問題19個，發放工作提示函3份，推動職能部門解決群眾反映強烈的物業服務項目不明確、收費標準不透明、轉供電亂收費等問題，退還群眾財物共計7.34萬元。
持續壓實部門行業主管責任，該區紀委監委推動區住房保障等部門聯合制定《東鄉區物業服務“三公開三即時”公示辦法》，要求物業公司公開服務內容、公共收益收支、履約情況，即時處理設施設備維修、辦理建議投訴，持續提升物業服務透明度。截至目前，全區78個小區均公開了物業服務和履約事項，即時維修設施設備156次、辦理群眾投訴497起。推動制定《東鄉區住宅小區物業管理考核評價實施方案》，規范物業公司服務質量考評內容，將考評結果與投標資格、行業評優等掛鉤，推行末位淘汰制，共有3家物業公司因服務不到位退出物業服務行業，倒逼企業依規依法經營，提升服務質量。今年上半年，全區物業服務投訴率同比下降44.79%，群眾獲得感、幸福感、安全感不斷提升。（程日泉）