“孩子的學籍已經轉到新學校，我的操心事終于解決了，太感謝了！”近日，東鄉區小璜鎮村民宗師傅高興地告訴區紀委區監委工作人員。
此前，東鄉區紀委區監委開展班子成員在接訪時，宗師傅反映他的孩子轉學后，學籍沒有轉到新學校，擔心影響今后升學。區紀委區監委啟動轉辦程序，工作人員在走訪時了解到，由于轉出學校工作人員對相關政策把握不精準，導致宗師傅孩子的學籍沒有及時轉接，還發現有另外兩名轉出學生也遇到了類似問題。駐區教體局紀檢監察組督促區教體局加強對學校工作人員的業務指導，很快為學生辦理了學籍轉出手續。
群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治以來，該區紀委區監委組織班子成員開展“主動接訪、帶件下訪、入戶走訪”的“三訪”活動，進一步暢通信訪舉報“連心橋”作用，用心用情答好“民生卷”。
該區變“被動等訪”為主動接訪，每周安排一名班子成員通過隨機接訪和重點約訪相結合的方式，了解群眾心聲、解決群眾難題。信訪室根據接訪領導意見，發函交辦或者按程序移送相關部門依規依紀辦理；針對已辦結的信訪問題，堅持“一件一反饋”，面對面向信訪舉報人反饋調查情況和處理結果，充分保障群眾知情權，確保群眾有心聲、紀委監委有回應。緊盯重點信訪舉報件辦理質效，班子成員帶件下訪，通過走訪舉報人或當事人，進一步了解信訪舉報信息和群眾合理訴求，耐心聽取群眾建議，解答群眾疑慮，推動解決群眾合理訴求，為高質量辦理信訪舉報件打下堅實基礎。
此外，聚焦重點人群，區紀委區監委班子成員到轄區內企業、醫院、學校等基層一線開展“入戶走訪”，通過與村民、企業主、辦事群眾、教師、學生家長面對面訪談，了解群眾生產、生活、醫療和教育等情況，征集群眾身邊不正之風和腐敗問題線索。同時，用好“一單一書”預警機制，聚焦群眾反映強烈的熱點難點問題，向有關單位發放《信訪預警提醒單》，壓實信訪工作主體責任；遵循保密原則前提下，向鄉鎮紀委、派駐紀檢監察組下發《信訪監督告知書》，明確有關單位部門廉政風險點，為鄉鎮紀委、派駐紀檢監察組跟進監督、精準監督提供有力抓手，從源頭上有效預防和減少信訪問題的發生。（鐘天明）