“太感謝了，我們的天然林補助款發下來了！”日前，針對轄區內安西鎮崇墩村群眾反映天然林補助款未發放問題，信豐縣紀檢監察干部快速查清事情原委并推動問題解決，得到了群眾的認可。
信訪舉報工作是紀檢監察機關監督執紀的第一道關口，是問題線索來源的“主干道”，也是構建干群關系的“橋梁”。信豐縣紀委縣監委在全面提升信訪件辦理質效上持續發力，實行信訪舉報件“三級預警”分級督辦機制，即，對群眾身邊的不正之風和腐敗問題實行一級預警，“接訴即辦”，提醒承辦部門快查快辦，限期辦理；對信訪舉報件中發現的苗頭性、傾向性問題實行二級預警，下發《工作提示函》，要求責任部門重點關注、及時解決；對超期辦理，群眾反復反映的信訪舉報件進行三級預警，下發《督辦函》跟蹤督辦；對信訪舉報件辦理情況進行動態管理，點對點跟蹤督辦提醒。
“你好，由你鎮紀委承辦的郭某某信訪件離規定辦結期限還有15天，請加快辦理速度，并及時將調查處理情況錄入平臺……”在分級督辦機制實施過程中，該縣紀委縣監委圍繞梳理排查出的未辦結信訪舉報件，通過建立“專項臺賬+跟蹤督辦”機制進行動態管理。根據信訪舉報件辦理進展情況和辦結期限，分級分類標記預警信號，并采取電話督辦、制發《提醒函》等方式督促承辦部門及時處理，做到件件有回復，事事有回音。
“鄉鎮紀委對疑難復雜信訪舉報件，往往存在人員力量不足、部門協調乏力、問題定性失準等問題，現在通過‘室組地’聯動，讓每個信訪件辦理既快又準�！毙咆S縣小河鎮紀委負責人表示。該縣紀委縣監委在建立預警督辦的基礎上，實行包案機制，將全縣16個鄉鎮、12個派駐紀檢監察組和6個紀檢監察室組成6個片區協作組，對復雜問題線索采取“一個案件、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底”的措施，由包案領導深入基層了解情況、分析原因、找準根源，通過個案指導、召開專題調度會等方式對疑難積案進行重點突破，推動久拖不結信訪難題有效化解。目前有24件問題線索實行領導包案，21件疑難積案得到處理，解決群眾反映強烈的急難愁盼問題33個。（王冬梅）