近日，資溪某能源公司劉經(jīng)理前往縣政務(wù)服務(wù)中心“清風(fēng)營商”窗口，在窗口工作人員耐心指導(dǎo)下，登錄“高效辦成一件事”網(wǎng)上專區(qū)，成功申請(qǐng)某小區(qū)燃?xì)夤艿朗┕ふ嫉厥马?xiàng)合并辦理，僅用1個(gè)工作日解了燃眉之急，贏得企業(yè)點(diǎn)贊。
資溪縣紀(jì)委監(jiān)委把“高效辦成一件事”作為監(jiān)督優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手，圍繞“高效”和“辦成”兩個(gè)維度，聚焦群眾和企業(yè)辦事體驗(yàn)度，靠前監(jiān)督、主動(dòng)監(jiān)督。督促相關(guān)職能部門打破行政壁壘、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，讓便民利企的大事小事都更加可感可及。
為摸清企業(yè)辦事“多頭跑”、群眾辦事效率低的癥結(jié)，找準(zhǔn)監(jiān)督方向。該縣紀(jì)委監(jiān)委深化“紀(jì)巡審”“室組地”左右聯(lián)動(dòng)、上下貫通協(xié)作機(jī)制，組建“行業(yè)專家+紀(jì)檢干部”月度監(jiān)督小組，深入政務(wù)服務(wù)窗口開展“體驗(yàn)式”調(diào)研督導(dǎo)，即實(shí)地體驗(yàn)不同政務(wù)事項(xiàng)經(jīng)辦全過程，并對(duì)服務(wù)開展“好中差”體驗(yàn)感評(píng)級(jí)。今年以來，監(jiān)督人員實(shí)地體驗(yàn)事項(xiàng)23項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)問題11個(gè)，就多項(xiàng)體驗(yàn)欠佳服務(wù)提出改進(jìn)意見、建議28條。營商環(huán)境“大家評(píng)”活動(dòng)顯示企業(yè)營商環(huán)境滿意度同比提升25%。
與此同時(shí)，該縣紀(jì)委監(jiān)委在深挖問題線索上下功夫，積極構(gòu)建觸角多、覆蓋廣的“民呼我應(yīng)”營商環(huán)境監(jiān)測網(wǎng)。持續(xù)暢通優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)域信訪舉報(bào)窗口、12345政務(wù)服務(wù)熱線、基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”等監(jiān)督渠道；推動(dòng)相關(guān)部門開通“書記縣長聯(lián)企直通車”，組織政企夜談會(huì)商、清風(fēng)聯(lián)席會(huì)等“面對(duì)面”談問題、話對(duì)策，累計(jì)收集并解決問題56條。
為進(jìn)一步提升監(jiān)督質(zhì)效，該縣紀(jì)委監(jiān)委將優(yōu)化營商環(huán)境納入年度政治監(jiān)督清單、把“高效辦成一件事”推進(jìn)成效融入日常監(jiān)督。及時(shí)下發(fā)工作提示函，督促縣行政審批局組建“一件事”工作專班，實(shí)施22個(gè)“高效辦成一件事”清單化管理，梳理業(yè)務(wù)事項(xiàng)，簡化辦事流程，讓高效快捷貫穿“接收登記—分類處置—限時(shí)辦結(jié)—評(píng)價(jià)反饋—抽查回訪”工作全流程，推動(dòng)從解決一件事到辦好一類事。先后出臺(tái)《資溪縣營商環(huán)境“以評(píng)促改”問題查擺及整改清單》《2025年資溪縣優(yōu)化營商環(huán)境對(duì)標(biāo)提升行動(dòng)方案》，全年累計(jì)新增“一件事”辦理事項(xiàng)16件，企業(yè)營商環(huán)境滿意度同比提升25%，今年以來凈增市場主體1096戶。
“我們將持續(xù)聚焦構(gòu)建‘高效辦成一件事’服務(wù)體系，以監(jiān)督促落實(shí)，以監(jiān)督惠民生， 推動(dòng)“高效辦成一件事”有速度、顯溫度。”該縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
（資溪縣紀(jì)委監(jiān)委 張子涵）